課程簡介

本課程旨在為制造企業和服務行業中的管理人員提供基本的解決質量問題和過程控制的方法。通過學習，學員將理解每個質量工具的適用范圍和實際應用的技巧，并且運用統一的內部語言進行質量管控和績效考核。

課程目標

★理解 7 個質量控制工具在工作中的運用
★了解解決問題應以團隊合作為中心，以事實和數據為依據
★熟練運用解決問題過程中所需的技術和工具
★培養數據的分析能力和決策能力

內容提要

★ 工具 1：直方圖
★ 工具 2：魚骨圖
★ 工具 3：檢查表
★ 工具 4：柏拉圖
★ 工具 5：流程圖
★ 工具 6：散布圖
★ 工具 7：統計過程控制

課程對象

★ 質量部門人員
★ 制造部門管理人員
★ 工程部門管理人員

課程時間

2 天， 共 16 學時